Informações Úteis

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Para consultar horários, em nossa página inicial, digite sua origem, destino e data pretendida (pode-se consultar a ida e a volta da viagem) e, posteriormente, clique em Buscar Passagem para que seja exibida uma listagem com todos os horários e preços disponíveis para aquele trecho. A seguir, caso queira comprar seu bilhete, escolha o horário desejado, assim como a opção de pagamento. Concluindo, será exibido o voucher contendo todos os dados de sua compra.

Condições para efetivar a compra por meio da Internet

Leia com atenção e clique na opção abaixo para prosseguir com sua compra.

  1. Possuir cartão de Crédito VISA, MASTERCARD ou ELO;

  2. Ter cadastro aprovado pela empresa; Caso queira comprar passagem e não seja cadastrado, clique aqui para fazer seu cadastro, preencha-o corretamente e aguarde o contato (através do telefone fornecido pelo cadastrado) para confirmação do mesmo. A validação do cadastro ocorrerá durante o horário comercial (das 8:00h às 11:30h e das 13:00h às 17:30h), em dias úteis. Informações sobre o cadastro podem ser obtidas através do telefone (14) 2109-9958 ou e-mail cadastro.internet@expressodeprata.com.br.

  3. O cadastro do cliente no site do Expresso de Prata deverá ser em nome do proprietário do cartão de crédito;

  4. As compras terão de ser feitas com o mínimo de três horas de antecedência;

  5. O titular do cartão de crédito deve, obrigatoriamente, comparecer pessoalmente a uma de nossas agências (ou indicar no campo viajante o nome da pessoa que irá retirar a passagem), para trocar o Voucher (Comprovante de Compra Via Internet) pelo bilhete de passagem, portando os seguintes documentos:

• Cartão de crédito usado na compra;

• Documento de identidade de fé pública (RG ou CNH ou Carteira de Inscrição em Conselhos Profissionais ou Passaporte);

• Voucher (Comprovante de Compra Via Internet) ou código de autorização VISA.

Caso seja indicada outra pessoa para retirar a passagem, esta deverá comparecer à agência, munida do voucher e de documento de fé pública (RG ou CNH ou Carteira de Inscrição em Conselhos Profissionais ou Passaporte), observando as demais orientações desta página. Neste caso, o cartão de crédito utilizado para a compra da passagem também poderá ser solicitado.

  1. É recomendável que o cliente compareça ao local de embarque com antecedência mínima de 60 minutos, tempo suficiente para efetuar a retirada da passagem e para os procedimentos de embarque, tendo em vista evitar transtornos;

  2. Para a devolução ou troca de sua passagem, compareça a uma de nossas agências antes do horário de partida, com tempo hábil para a revenda da poltrona. A realização da devolução da passagem ocorrerá através de estorno do crédito de acordo com a legislação vigente.

  3. O cadastro será gerido de acordo com os presentes termos, a legislação vigente e com nossa Política de Privacidade, estando a pessoa cadastrada ciente e de acordo com os termos.

  4. A realização de cadastro não é permitida para pessoas menores de 18 anos.

  5. Em caso de passagem adquirida com seguro facultativo, a apólice de seguro facultativo, juntamente com o voucher, surgirá ao final do processo de compra.

  6. Antes de finalizar sua compra, verifique o horário de funcionamento da agência autorizada mais próxima de sua casa, para retirada dos bilhetes.

 

IMPORTANTE

 

Sua senha, criada para a compra de passagens neste site, é pessoal e intransferível, portanto, de sua inteira responsabilidade. Para sua segurança, não a forneça a outras pessoas.

Nossas passagens são vendidas em nosso site(expressodeprata.com.br), nos sites parceiros autorizados, em nossas agências e agências autorizadas, cuja relação pode ser verificada nesta página, clicando em agências. Não autorizamos a comercialização de nossas passagens por pessoas físicas e estabelecimentos que não constem na relação mencionada.

Lembramos que todos os nossos embarques e desembarques na cidade de São Paulo são realizados no Terminal Rodoviário Barra Funda.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Fale Conosco (SAC), através do e-mail faleconosco@expressodeprata.com.br, ou do telefone (14) 2109-9000.

Nos sentimos honrados com a sua preferência.

Todos os nossos embarques e desembarques na cidade de São Paulo são realizados no Terminal Rodoviário Barra Funda.

Caso não tenha conseguido imprimir seu voucher, para retirar a passagem comprada pela internet compareça a nossa agência portando o cartão de crédito usado na compra e seu documento de identidade de fé pública (RG ou CNH ou Carteira de Inscrição em Conselhos Profissionais), informando também os demais dados da passagem (data, hora e itinerário da viagem).

O transporte de animais em serviços rodoviários de passageiros é uma situação muito especial. Pensando na saúde e conforto de todos os passageiros, as normas abaixo devem ser observadas:

  1. O animal deve ser de pequeno porte (com exceção do cão guia, que acompanha deficiente visual), doméstico (cão ou gato, com peso até 08 kilos) e estar em dia com a vacinação (ao menos as vacinas anti-rábica e polivalente) conforme caderneta própria.
  2. Antes do embarque, o passageiro detentor deverá apresentar documento firmado por médico veterinário, atestando as boas condições de saúde do animal, emitido no máximo 03 dias antes da data da viagem.
  3. O animal não pode ser transportado de modo a, eventualmente, poder causar desconforto ou transtorno a outros usuários, e deve ser transportado em contêineres ou similar, com dimensões apropriadas, confeccionados em fiberglass ou similar, mantidas boas condições de higiene, segurança e conforto ao animal.
  4. Se não houver poltrona individual disponível ou se a poltrona ao lado não estiver ocupada por pessoa da família, o responsável pelo animal deverá adquirir duas poltronas juntas, sendo que a segunda passagem (para o animal) não estará sujeita a desconto ou gratuidade (ex: passe de estudante). O animal deverá ser mantido junto ao piso, restrito ao espaço físico de sua poltrona e permanecer confinado durante toda a viagem, sendo proibida sua acomodação no corredor.
  5. Em ambos os casos o animal deverá viajar sempre embaixo da poltrona de seu responsável e se possível, sedado.
  6. Em hipótese alguma o animal poderá viajar no bagageiro ou no assento da poltrona.
  7. Não é permitido o transporte de animais em ônibus leito, poltrona leito e suburbano, sendo possível apenas em poltrona convencional.
  8. A higienização do contêiner (ou similar) deverá ser feita sempre que necessária nos pontos de paradas pelo proprietário do animal. A não observação deste critério implicará na recusa do re-embarque ou determinação do desembarque, conforme art. 31, item VII do Decreto 29.913/89.
  9. Fica limitado a 02 (dois) animais a serem transportados a bordo do veículo por viagem.

Prioritários para pessoas com mobilidade reduzida

Conforme portaria ARTESP 016/2012, norma ABNT NBR 15320 e Decretos nº 3.298/99 e nº 5.296/04, os assentos preferenciais são destinados prioritariamente a pessoas com mobilidade reduzida: pessoas com mais de 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo e portadores de deficiência (permanente ou temporária).

De acordo com a legislação vigente, os bilhetes de passagens correspondente aos assentos preferenciais (02 assentos) deverão ser adquiridos em até 24 horas antes do horário previsto para o início da viagem.

Recomendamos comparecer ao embarque com antecedência mínima de 30 minutos, também conforme legislação vigente.

Crianças e adolescentes menores de 16 anos somente poderão viajar mediante apresentação de documento, acompanhados dos pais, ou parentes ascendentes (avós, bisavós e trisavós) ou parentes colaterais até o 3º grau (irmãos ou tios, maiores de 18 anos), desde que comprovado documentalmente o parentesco.

A pessoas que não tenha 16 completos, poderá viajar sem os pais e com autorização quando:

  1. a)  Estiver acompanhada de pessoa maior, expressamente autorizada pelo pai, mãe ou responsável legal, por escrito, com reconhecimento de firma e constando dados completos do menor e de seus genitores, o motivo, o destino e a duração da viagem, o nome e endereço do acompanhante e dos eventuais responsáveis durante a permanência fora, ou;
  1. b) Estiver desacompanhada e apresentar autorização judicial, ou;
  1. c) Estiver desacompanhada, mas expressamente autorizada pelo pai, mãe ou responsável legal, por escrito, com reconhecimento de firma e constando dados completos do menor e de seus genitores, o motivo, o destino e a duração da viagem, o nome e endereço do acompanhante e dos eventuais responsáveis durante a permanência fora.

São documentos oficiais (*) aceitos como identificação de passageiros, a partir dos 12 (doze) anos de idade:

  1. a) Carteira de Identidade (RG), expedida pela Secretaria de Segurança Pública de um dos Estados da Federação ou Distrito Federal;
  2. b) Passaporte;
  3. c) Carteira Nacional de Habilitação (Documento Físico ou Digital);
  4. d) Carteira de Trabalho;
  5. e) Carteira de Identidade Profissional, emitida por Conselho ou Federação, com foto, e fé pública em todo o território nacional;
  6. f) Cartão de Identidade, com foto, expedido por Ministério ou Órgão subordinado à Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os Comandos da Aeronáutica, Marinha e do Exército;
  7. g) Registro de Identificação Civil – RIC;

São documentos oficiais aceitos (*) como identificação de passageiros, até 12 (doze) anos de idade (incompletos):

  1. a) Carteira de Identidade (RG), expedida pela Secretaria de Segurança Pública de um dos Estados da Federação ou Distrito Federal;
  2. b) Passaporte
  3. c) Certidão de Nascimento.

(*) – As cópias autenticadas dos documentos acima descritos poderão ser aceitas para o embarque, independentemente da data de validade bem como, de possível identificação do passageiro (documento legível).

O preço da passagem abrange, a título de franquia, o transporte obrigatório e gratuito de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observados os seguintes limites máximos de peso e dimensão:

  1. No porta embrulhos, cinco quilos de peso total, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos passageiros.
  2. No bagageiro, 2 volumes com no máximo trinta quilos de peso total sem que cada volume ultrapasse 240 decímetros cúbicos e 1 metro na maior dimensão. Excedida a franquia acima, haverá cobrança pelo excesso de bagagem.
  3. É proibido o transporte de materiais considerados perigosos, como por exemplo, explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos, etc.
  4. Para seu conforto, sugerimos que a bagagem receba uma identificação interna contendo seus dados pessoais, pois, em caso de extravio ou esquecimento será mais fácil devolvê-la.
  5. A empresa não se responsabiliza pelos objetos dos passageiros no interior dos ônibus. Nos pontos de parada pedimos atenção especial. No desembarque, não esqueça os seus pertences.

Informamos que, por lei, é expressamente proibido fumar no interior dos veículos e que é obrigatório o uso do cinto de segurança.

Solicitamos sua especial atenção com os degraus, bem como às indicações das saídas de emergência.

Visando a segurança de todos identifique-se quando solicitado.

Para a devolução ou troca de sua passagem, compareça a uma de nossas agências antes do horário de partida, com tempo hábil para a revenda da poltrona. A realização da devolução da passagem ocorrerá de acordo com a legislação vigente.

Você pode adquirir sua passagem de retorno no mesmo local onde você compra a de ida. Isso proporciona comodidade e economia.

Os documentos necessários para a realização do cadastro e confecção da carteirinha de estudante/professor junto a nossa empresa são:

  1. Declaração escolar, contendo freqüência semanal de aulas (início e término de aulas) do atual semestre letivo. Caso isso não ocorra, ficará a critério da empresa estipular a data de vencimento do cadastro no semestre letivo. Na Declaração Escolar deverá constar o nº. do decreto ou portaria do MEC que avaliou e reconheceu o curso e a escola, com publicação em Diário Oficial, inclusive em casos de cursos de pós-graduação (sujeitos a análise) e demais cursos de especialização. O benefício somente será válido nos dias de aulas dentro do período letivo, sendo cursos superiores há 1 ano de duração. Será aceita a via original ou a cópia autenticada da referida declaração*. No caso de professores, é necessária a cópia autenticada de holerite recente ou cópia da Carteira de Trabalho (Identificação e Registro), para comprovação funcional junto à escola atual, além da apresentação da declaração da escola. Professores também deverão apresentar a Declaração Escolar na forma acima descrita. Informamos ainda que para cursos preparatórios (pré-vestibulares, concursos, etc) o benefício não é estendido, conforme lei vigente.
    * Para este caso, é válida também, a autenticação eletrônica.
  2. Fotocópias do RG e CPF do interessado (autenticadas, frente e verso);
  3. Comprovante recente de residência da cidade de origem (residência familiar, fotocópia autenticada frente e verso ou via original)**, devendo ser contas de água, energia elétrica, telefone fixo, internet e TV a cabo residencial (somente comprovantes classificados como residenciais e com consumo), com vencimento, no máximo, anterior aos últimos 03 (três) meses da data da entrega da documentação atual. O referido comprovante deverá estar em nome dos pais do estudante, ou ainda do responsável legal (guarda judicial, etc), mediante a comprovação. Em outros casos, consulte-nos.
    ** Para este caso, é válida também, a 2ª via da internet.
  4. Caso o imóvel residencial seja alugado e os comprovantes de residência não estejam em nome do locatário, anexar a cópia autenticada dos últimos 03 (três) recibos do aluguel, emitidos pela imobiliária em nome do locatário, anexando cópias do contrato de locação, sendo todas as cópias do contrato devidamente autenticadas. Se houver alteração de residência (endereço) é obrigatório apresentar um novo contrato de locação, feito por Imobiliária, sendo cópias autenticadas. Se for Contrato Particular, o mesmo deve ser registrado em cartório.
  5. Caso o estudante seja casado e não possua os comprovantes de residência em seu nome, mas sim em nome do cônjuge, apresentar fotocópia (autenticada) da certidão de casamento para fins de comprovação matrimonial. Em casos de
    união estável, trazer Declaração de União Estável registrada em cartório, para a devida comprovação.
  6. Especificar o período de freqüência de viagem em uma declaração (escrita manualmente), apresentando juntamente calendário escolar do curso, ou cópia deste (autenticada frente e verso), atentando ao término de aulas do semestre e do ano letivo, pois, após este período, o benefício será bloqueado até a renovação do mesmo para o semestre seguinte. Tal data constará na Declaração Escolar e no calendário escolar vigente apresentado. Caso o percurso compreenda 2 trechos, deverão estes serem especificados.
  7. 02 (duas) fotos 3×4 (recentes), sendo uma destinada à ficha de cadastro e outra para a carteirinha. Não serão aceitas fotos antigas ou reaproveitadas de outros documentos, ou mesmo fotos extraídas de computador.
  8. Telefone Residencial, para eventual contato (preencher na ficha de cadastro), endereço para correspondências (preencher na ficha de cadastro) e e-mail (pessoal), para eventuais contatos. (preencher na ficha de cadastro).

Lembramos que beneficio deverá ser utilizado nos deslocamentos entre a sua escola e sua residência, nos dias letivos, conforme legislação vigente.

O cadastro não renovado, no prazo de 01 (ano), será cancelado.

A validade do cadastro é semestral, com o prazo de 07 (sete) dias úteis (a contar do primeiro dia útil após a data da entrega), para a análise e aprovação do mesmo, a partir da data da entrega. Em casos especiais, este
prazo poderá ser superior.

É obrigatória a apresentação da carteirinha de estudante (original ou cópia autenticada), para adquirir passes escolares e sempre que for solicitada por funcionários da empresa. Para marcar o passe em nossas agências e para embarcar somente será aceita a carteirinha original. Informamos ainda que a carteirinha de estudante é de uso pessoal e intransferível, e qualquer fato que contrarie esta norma, acarretará em perda do benefício escolar. O passe de estudante não poderá ser utilizado para viagens em poltronas leito.

Informamos que a referida documentação deverá ser entregue em nosso atendimento ao estudante nas cidades de Bauru e Marília (Garagem), Botucatu, Duartina e Lençóis Paulista (Agências).

O benefício será concedido somente aos alunos de cursos e escolas oficiais ou oficializados, ministrados por Estabelecimento de Ensino Oficial Federal, Estadual e Municipal ou por Estabelecimentos de Ensino Particular, registrados e autorizados pelo Ministério da Educação e pelas Secretarias de Educação Estaduais e Municipais, através de seus Conselhos de Educação, conforme Decreto nº 29.913, de 12 de maio de 1989, alterado pelo Decreto nº 30.945, de 12/12/89 e Portaria ARTESP nº 12/2005.

Importante lembrar que a empresa, por liberalidade, vem estendendo o benefício, atendendo também estudantes e professores que não se enquadram no perfil dos beneficiários da legislação vigente, no que se refere especificamente à questão do deslocamento entre escola e sua residência nos dias letivos, já que o Decreto nº 29.913 de 12.05.1989, em seu artigo 81, com redação alterada pelo Decreto nº 30.945 de 12.12.1989, contempla com desconto de 50% apenas aqueles que se deslocam entre a escola e sua residência nos dias letivos.

Por tratar-se de um programa subsidiado pela própria empresa, esses critérios foram adotados para evitar a prática de fraude e utilização ilícita e indevida, como vinha ocorrendo, pondo em risco a viabilidade do programa.

Os documentos necessários para a renovação do cadastro de estudante/professor junto a nossa empresa são:

  1. Declaração escolar referente ao semestre da renovação (atual), contendo freqüência semanal de aulas, início e término de aulas no atual semestre letivo. Caso isso não ocorra, ficará a critério da empresa estipular a data de vencimento do cadastro no semestre letivo. Na referida declaração deverá constar o nº. do decreto ou portaria do MEC que avaliou e reconheceu o curso e a escola, com publicação em Diário Oficial, inclusive em casos de cursos de pós-graduação (sujeito à análise) e demais cursos de especialização. O benefício somente será válido nos dias de aulas dentro do período letivo, sendo cursos superiores há 01 ano. Será aceita a via original ou a cópia autenticada da referida declaração*. Nos casos de professores que mudaram de Escola, é necessária a cópia do último holerite e ou cópia da Carteira de Trabalho (Identificação e Registro) autenticadas, para comprovação funcional junto à escola atual;
    * Para este caso, é válida também, a autenticação eletrônica.
  2. Comprovante recente de residência da cidade de origem (residência familiar, fotocópia autenticada frente e verso ou via original)**, devendo ser contas de água, energia elétrica, telefone fixo, internet e TV a cabo residencial (somente comprovantes classificados como residenciais e com consumo), com vencimento, no máximo, anterior aos últimos 03 (três) meses da data da entrega da documentação atual. O referido comprovante deverá estar em nome dos pais do estudante, ou ainda do responsável legal (guarda judicial, etc), mediante a comprovação. Em outros casos, consulte-nos.
    ** Para este caso, é válida também, a 2ª via da internet.
  3. Os estudantes que já apresentaram a Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento ou contrato de aluguel, estão dispensados da apresentação da declaração, a menos que haja alguma alteração no documento.
  4. Se houve alteração de residência (endereço) é obrigatório apresentar um novo contrato de locação registrado em cartório, se for Contrato Particular ou apresentar o novo Contrato de Locação feito por Imobiliária, sendo cópias autenticadas.
  5. Caso ainda não tenha a carteirinha do ano letivo atual, será necessária 01 foto 3×4 (recente), para a confecção da nova carteirinha. Não serão aceitas fotos antigas ou reaproveitadas de outros documentos, ou mesmo fotos extraídas de computador. A carteirinha de estudante já vencida deverá ser entregue pelo interessado ao receber a nova carteirinha.

Lembramos que beneficio deverá ser utilizado nos deslocamentos entre a sua escola e sua residência, nos dias letivos, conforme legislação vigente.

O cadastro não renovado, no prazo de 01 (ano), será cancelado.

A validade do cadastro é semestral, com o prazo de 07 (sete) dias úteis, para a análise e aprovação do mesmo, a partir da data posterior a entrega. Em casos especiais, este prazo poderá ser superior.

É obrigatória a apresentação da carteirinha de estudante (original ou cópia autenticada), para adquirir passes escolares em nossas agências e sempre que for solicitada por funcionários da empresa. Para marcar ou embarcar, somente a carteirinha original será aceita. Informamos que a carteirinha de estudante é de uso pessoal e intransferível, e qualquer fato que contrarie esta norma, acarretará em perda do benefício escolar.

Informamos que a referida documentação deverá ser entregue em nosso atendimento ao estudante nas cidades de Bauru e Marília (Garagem), Botucatu, Duartina e Lençóis Paulista (Agências).

O benefício será concedido somente aos alunos de cursos e escolas oficiais ou oficializados, ministrados por Estabelecimento de Ensino Oficial Federal, Estadual e Municipal ou por Estabelecimentos de Ensino Particular, registrados e autorizados pelo Ministério da Educação e pelas Secretarias de Educação Estaduais e Municipais, através de seus Conselhos de Educação, conforme Decreto nº 29.913, de 12 de maio de 1989, alterado pelo Decreto nº30.945, de 12/12/89 e Portaria ARTESP nº 12/2005.

Importante lembrar que a empresa, por liberalidade, vem estendendo o benefício, atendendo também estudantes e professores que não se enquadram no perfil dos beneficiários da legislação vigente, no que se refere especificamente à questão do deslocamento entre escola e sua residência nos dias letivos, já que o Decreto nº 29.913 de 12.05.1989, em seu artigo 81, com redação alterada pelo Decreto nº 30.945 de 12.12.1989, contempla com desconto de 50% apenas aqueles que se deslocam entre a escola e sua residência nos dias letivos.

Por tratar-se de um programa subsidiado pela própria empresa, esses critérios foram adotados para evitar a prática de fraude e utilização ilícita e indevida, como vinha ocorrendo, pondo em risco a viabilidade do programa.

Caso queira enviar um currículo para nossa empresa, você deve fazê-lo pelo e-mail rh@expressodeprata.com ou para o endereço Rua Irmã Arminda 8-88, Jd. Brasil cep 17011-160, Bauru – SP e tão logo surja uma vaga correspondente ao seu perfil profissional nosso setor de Recursos Humanos entrará em contato.